注文後の返品・交換について

当店では、インターネットショッピングにおいて、安心してお買い物をして頂く為には、返品および交換に対応させて頂くことが必要不可欠だと考えております。
画面上で見た商品も、いざ届いてみると、「想像していたものと違う」といった場面もあると思います。
そんな場合にも、返品・交換は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ(一部の場合を除き、返品・交換の際には送料等の費用をご負担頂いております)。

※いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応出来かねます。予めご了承下さいませ。

万が一、「納品書記載とは異なる商品が届いた」「商品に破損・汚れ・キズ等がある」(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)といった場合、発生する費用に関しましては、全額当店負担にてご対応させて頂きます。
商品の交換につきましては、破損などにより、交換品をご用意させて頂く事が難しい場合がございます。この場合、ご返金により対応させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

商品の返送方法・ご返金となった場合の金額等は、当店からご連絡差し上げますのでご確認下さいませ。

ご返品・交換をお受けできないケース

※以下の場合、ご返品・交換をお受けできません

  • セール対象品
  • 特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
  • ご使用になられた商品
  • 汚損・破損された商品
  • 試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品
  • 発送から2週間が経過した商品

ほか、はじめから返品を目的としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合にも、ご返品・交換をお断りさせて頂きます。ご注意下さいませ。

当店商品の交換の手順

1 お問い合せフォームからメッセージをお送り下さい

当店の問い合わせフォームから交換希望のご連絡をお願い致します。

その際、必ず
  • ご注文の際のお名前
  • ご注文番号
  • 注文した商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」
  • 入手したい商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」
をご記入頂くようお願い致します。

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
(当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。)

2 当店倉庫宛にご注文された商品をお送り下さい

当店からの折り返しのメールがご確認できましたら、当店倉庫宛に送料お客様負担にてご注文された商品をお送り下さい。


〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2 6F
PORT STYLE 株式会社倉庫 宛


お送りいただく倉庫住所は、運営会社住所と異なります。お気をつけ下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。

3 当店から交換商品をお送りいたします

商品の到着が確認できましたら、当店から交換する商品を発送させて頂きます。
ただし差額がございます場合は、さらにお客様のご入金をご確認させて頂いた後の発送となります(振込手数料はお客様のご負担となります)。
当店からのご返金が発生する場合には、差額をお振込みいたします(振込手数料は当店が負担させて頂きます)。

当店商品の返品の手順

1 お問い合せフォームからメッセージをお送り下さい

当店の問い合わせフォームから返品希望のご連絡をお願い致します。

その際、必ず
  • ご注文の際のお名前
  • ご注文番号
  • 返品したい商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」
をご記入頂くようお願い致します。

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
(当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。)

2 当店倉庫宛にご注文された商品をお送り下さい

当店からの折り返しのメールがご確認できましたら、当店倉庫宛に送料お客様負担にてご注文された商品をお送り下さい。


〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2 6F
PORT STYLE 株式会社倉庫 宛


お送りいただく倉庫住所は、運営会社住所と異なります。お気をつけ下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。

3 当店からご返金を行います

商品の到着が確認できましたら、当店からお客様のご指定の口座(銀行のみ)にお振込みにて返金させて頂きます。
また、その際にご返金させて頂く金額は下記の通りになりますのでご確認下さい。

「ご返金金額」 = お客様支払総額 - (送料) - (代引手数料) - 振込手数料

送料・手数料無料サービスについて

  • 商品合計金額が4,500円以上のため送料無料
  • 商品合計金額が10,500円以上のため代引き手数料無料
  • 帽子2個買いで1000円引き
  • 帽子3個買いで商品代金が20%off

ご返品内容によっては上記サービスは適応外となり、その場合はご返金内容に反映させていただきます。 当店より発送しました実費送料・手数料分を差し引いた金額でご返金させて頂きます。


    • 4,500円以上のご購入で送料無料
    • クレジットカード後払い決済・代引のご利用OK
    • 会員登録でポイント還元サービス実施中