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●【よくある質問】試着の返送

通常の返品交換ではなく、試着をお申込時の返送方法です。

1.返送の申請をする

マイページから返送したいご注文をお選びいただき、「詳細」をクリック下さい。
返送が可能なご注文は、ご注文状況が「発送/試着中」となっております。

詳細ページに移ると、返送欄で個数が選べるようになっております。
「返送したい商品の数」をお選びいただき、「返送申請をする」をクリック下さい。

内容にお間違いがないことをご確認頂き、必要に応じてメルアド等をご記入いただき、返送申請を完了させて下さい

返送申請に対する返信が届かない場合、返送申請が受領されていない場合がありますので、必ずその旨をご連絡くださるようにお願い致します。

2.返送方法

お届けの際のダンボールに商品を入れ、
商品と一緒にお届けした伝票を貼ってご返送下さい。

弊社からの伝票を使わない返送は返送料お客様負担(有料)となり、荷物の配達事故保証もございません。

佐川急便の場合

お近くの佐川急便の配達所をお調べいただき(調べる場合はこちら)、持ち込むか、もしくは集荷(ご自宅への荷物の収集)をご依頼下さい。
ほとんどのコンビニではお取り扱いが出来ません。

郵パックの場合

お近くのお取扱店をお調べいただき、(郵便局はこちら / コンビニ)お持ち込み下さい。

3.弊社へのお荷物到着後

返送商品を確認させていただき、商品到着後1週間以内にご請求金額を修正いたします。

万が一、申請内容とご返送いただいた商品が異なった場合や、商品に破損・汚れ等が見受けられた場合、ご返送商品の内容を元にご請求金額を修正させていただきます。

よくあるご質問

決済はどうなりますか?

ご注文時にクレジットカード上でお買い物金額分を確保させていただきます。この時点では決済が行われません。
お試し期間の終了後、当店が金額調整を行って決済を行います。全品返送の場合はお買い物金額分の確保が取り消され、決済が行われません。
特にお客様からのリアクションがない場合でも、試着が終了しますと自動的に決済が行われますのでご注意下さい。

5日間はどう数えますか?

商品到着日を1日目と数えて、5日目が返却可能最終日です。下の図を参考にご確認をお願いします。当店の営業日・休業日関係なく5日間が期限となります

商品到着日
最終返却日

試着はどこまでOKですか?

あくまでも試着後の返送を可能とするものであり、着用後の返品が可能ということではありません。ご着用は屋内で行って下さい。また、その他でも、お客様の手元で汚れ・破損の無いようにご着用をお願いします。
お客様のもとで汚染(シミ・着色・脱色・強い臭い等)・破損された商品につきましては、返送不可とさせていただきますのでご了承くださいませ。

 

●【よくある質問】返品の手順

1 お問い合せフォームからメッセージをお送り下さい

当店の問い合わせフォームから返品希望のご連絡をお願い致します。
その際、必ず

ご注文の際のお名前
ご注文番号
返品したい商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」

をご記入頂くようお願い致します。

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
(当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。)
2 当店倉庫宛にご注文された商品をお送り下さい

当店からの折り返しのメールがご確認できましたら、当店倉庫宛に送料お客様負担にてご注文された商品をお送り下さい。

〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2 6F
PORT STYLE 株式会社倉庫 宛

お送りいただく倉庫住所は、運営会社住所と異なります。お気をつけ下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。
3 当店からご返金を行います

商品の到着が確認できましたら、当店からお客様のご指定の口座(銀行のみ)にお振込みにて返金させて頂きます。
また、その際にご返金させて頂く金額は下記の通りになりますのでご確認下さい。

「ご返金金額」 = お客様支払総額 - (送料) - (代引手数料) - 振込手数料

 

●【よくある質問】交換の手順

1 お問い合せフォームからメッセージをお送り下さい

当店の問い合わせフォームから交換希望のご連絡をお願い致します。
その際、必ず

ご注文の際のお名前
ご注文番号
注文した商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」
入手したい商品の「商品コード」「色」「サイズ(記載があれば)」

をご記入頂くようお願い致します。

当店より、折り返し発送の手順・差額がある場合の金額等のご連絡を必ずお送り致しますのでご確認下さいませ。
(当店より返信のない場合、メールが何らかの都合により、届いていない場合がございます。恐れ入りますが、その際はご確認の上、お電話にてご連絡下さいませ。)

2 当店倉庫宛にご注文された商品をお送り下さい

当店からの折り返しのメールがご確認できましたら、当店倉庫宛に送料お客様負担にてご注文された商品をお送り下さい。

〒650-0045 神戸市中央区港島6-8-2 6F
PORT STYLE 株式会社倉庫 宛

お送りいただく倉庫住所は、運営会社住所と異なります。お気をつけ下さいませ。
上記以外への発送があった場合は送料または手数料を頂く場合がございます。

3 当店から交換商品をお送りいたします

商品の到着が確認できましたら、当店から交換する商品を発送させて頂きます。
ただし差額がございます場合は、さらにお客様のご入金をご確認させて頂いた後の発送となります(振込手数料はお客様のご負担となります)。
当店からのご返金が発生する場合には、差額をお振込みいたします(振込手数料は当店が負担させて頂きます)。

 

●【よくある質問】ご返品・交換をお受けできないケース

※以下の場合、ご返品・交換をお受けできません

  • セール対象品
  • 特別企画の返品交換不可の記載のある対象商品
  • ご使用になられた商品
  • 汚損・破損された商品
  • 試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品
  • 発送から2週間が経過した商品

ほか、はじめから返品を目的としてサイズ違いや色違いを多数購入された場合にも、ご返品・交換をお断りさせて頂きます。ご注意下さいませ。

 

返品交換時の送料・手数料無料サービスについて

  • 商品合計金額が4,500円以上のため送料無料
  • 商品合計金額が10,500円以上のため代引き手数料無料
  • 帽子2個買いで1000円引き
  • 帽子3個買いで商品代金が20%off

ご返品内容によっては上記サービスは適応外となり、その場合はご返金内容に反映させていただきます。 当店より発送しました実費送料・手数料分を差し引いた金額でご返金させて頂きます。

 

注文後の返品・交換について

一部対象外商品を除き、お客様都合でのご返品・ご交換をお承りしております。お気軽にお申し付け下さいませ(一部の場合を除き、返品・交換の際には送料等の費用をご負担頂いております)。

※いかなる理由があった場合も、当店にご連絡なく返送された商品に関しましては対応出来かねます。予めご了承下さいませ。

万が一、「納品書記載とは異なる商品が届いた」「商品に破損・汚れ・キズ等がある」(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)といった場合、発生する費用に関しましては、全額当店負担にてご対応させて頂きます。
商品の在庫がない等で交換品をご用意させて頂く事が難しい場合、ご返金により対応させて頂きますので、予めご了承下さいませ。

商品の返送方法・ご返金となった場合の金額等は、当店からご連絡差し上げますのでご確認下さいませ。